2025年6月11日，上海立信会计金融学院金融学院第十七期科研工作坊在上川路校区成功举办。本期活动特邀同济大学助理研究员王萌萌博士担任主讲嘉宾，围绕其近期发表于管理学UTD顶级期刊《Production and Operations Management》的研究成果《When Persuasion Is Too Persuasive: An Empirical Analysis of Product Returns in Livestream e-Commerce》展开学术分享。活动由科技金融研究中心承办，中心执行主任张珺涵副教授主持，金融学院副院长刘晓明及多位教师参与研讨。
王萌萌博士基于国内某直播电商企业的海量数据，系统阐释了客户互动与平台退货率之间的复杂关联。其研究创新性地融合管理学与经济学跨学科方法，通过严谨的理论构建与实证检验，揭示出客户互动增强会显著推高产品退货率。这一发现挑战了“互动多多益善”的常规认知，为理解直播电商的动态运营提供了崭新视角。
在深度研讨环节，刘晓明副院长就研究的精细化方向提出洞见，建议未来可纳入跨平台数据，并深入分析不同性别、商品类别下互动效应的异质性影响。多位与会教师聚焦方法论前沿，探讨了运用自然语言处理技术解析互动文本的情感倾向与承诺强度、区分新老客户互动行为模式等关键议题并延伸至UTD顶级期刊的研究选题策略、工作量把控及写作规范。
本期工作坊通过对直播电商退货现象的深度剖析，生动展现了国际顶刊研究的严谨范式，也为数字经济时代的消费者行为研究及跨学科方法应用开辟了新思路，有效激发了学院教师的科研创新动能。
金融学院科研工作坊始终致力于追踪学术前沿，营造浓厚学术氛围，构建高水平科研团队，培养学术新人。通过举办专家讲座、学术研讨等活动，工作坊旨在持续提升教师科研能力，促进合作与团队发展，产出高质量成果，服务人才培养和社会需求。
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