沈莉莉女士以上海世博为契机，从银行从业人员外在形象要求为主，分为仪容、仪表和仪态三大部分展开进行授课。首先在有关银行礼仪的仪容装饰问题上，分别讲解了面部化妆，发型梳理样式和穿戴装饰物在银行礼仪中的具体要求。然后以服饰、面对客户时的接待流程为主介绍了男女银行职员的仪表要求。最后与在场的参赛队同学互动讲授了银行仪态的具体要求，如：站姿、坐姿、行姿、手势和蹲姿等方面的专业要求组成，并进行了现场的演示。
本次培训活动对我院参加世博志愿者以很大的帮助，增长了知识，开阔了眼界，使大家受益匪浅。
（饶艳）
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